Politică de retur

La electric-portal.ro returnezi fără griji! Dacă te răzgândești, este în regulă, ai dreptul să returnezi produsul sau produsele comandate. Le poți schimba cu altele, aflate în stoc, sau îți poți primi banii înapoi, tu alegi!

Cumpărătorul are dreptul să renunțe la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului (potrivit dispozițiilor art.4, alin.1, lit.b din OG 130/2010 privind protecția consumatorului la încheierea și executarea contractelor la distanță).

Toate produsele noastre beneficiază de o garanție comercială și garanție de conformitate conform prevederilor legale și se supun inclusiv condițiilor noastre comerciale.

Puteți beneficia de acest drept legal dacă sunt îndeplinite condițiile stipulate mai jos.

Procedură de retur

Clienții înregistrați pe site-ul www.electric-portal.ro pot accesa istoricul comenzilor din contul lor și este obligatoriu să parcurgă următorii pași:

Intrați în contul dumneavoastră de client și completați formularul de retur.

După înregistrarea cererii, un operator va contacta Cargus pentru ridicarea comenzii și veți fi contactați de curier pentru a ridica produsul.

Clienții care nu sunt înregistrați pe site-ul www.electric-portal.ro sunt nevoiți să ne contacteze telefonic sau la adresa de e-mail: contact@electric-portal.ro să ne ofere numărul de comandă și numele pe care s-a înregistrat comanda. Un operator va înregistra cererea de retur și va contacta Cargus pentru ridicarea comenzii.

Toate produsele se supun condițiilor de retur de mai jos:

Produsele pot fi returnate după ce ați primit confirmarea pe e-mail. Returul se expediază doar prin Cargus.

Cheltuielile de returnare a produselor sunt suportate de către cumpărător, excepție fac cazurile în care produsul livrat este defect sau incomplet, sau produsul nu este cel pentru care a fost plasată comanda.

În cazul în care produsul nu este returnat conform condițiilor de retur de mai jos, produsul se va întoarce către client, urmând ca acesta să plătească taxele de tur-retur ale livrării.

Rambursarea sumelor datorate din retur se face doar prin virament bancar în contul indicat de dumneavoastră în formularul de retur în termen de maxim 14 zile calendaristice de la data la care am recepționat produsul ce face obiectul returului.

Condiții de retur

Toate produsele trebuie să fie returnate la nivelul de calitate la care au fost primite, cu toate accesoriile și în ambalajele originale.

Produsele ce prezintă urme de folosință sau defecte NU pot fi returnate.

Produsele achiziționate pe comandă specială NU pot fi returnate.

Adresa de returnare a produselor

Produsele comandate pe site-ul electric-portal se returnează la adresa de mai jos:

C.M. TRADING INNOVATIONS S.R.L., Str Săndulești, nr. 5, bloc Z13, Sector 6 , București, cod poștal 061781

TEL: 0722100277

Vă mulțumim!