Politică de livrare

MODALITATE DE COMANDĂ

În doar câteva minute, poți comanda produsele dorite de pe electric-portal.ro . Te rugăm să citești ghidul de mai jos, iar în cazul în care mai ai întrebări suplimentare poți lua legătura cu noi prin e-Mail la contact@electric-portal.ro sau telefonic la numărul 0722100277.

Selectarea produselor:
Cel mai simplu ajungi la un produs folosind meniul din partea de sus a paginii. Selectezi mai întâi categoria principală, apoi categoria secundară, după care poți sorta și filtra produsele până găsești produsul dorit. Pentru a intra pe pagina produsului din lista de produse afișate, poți face click pe imaginea produsului sau pe denumirea acestuia. Dacă dorești să adaugi un produs în coșul de cumpărături, apeși pe butonul “Adaugă în coș” care se află în dreapta produsului, după selectarea cantității dorite.

Vizualizarea conținutului coșului:
Conținutul coșului poate fi vizualizat apăsând pe butonul “Coșul meu” din partea de sus a paginii. Vei putea face modificări de aici asupra fiecărui produs pe care l-ai adăugat în coș, vei putea continua cumpărăturile și reveni oricând la el. Pentru continuarea comenzii, va trebui să apeși pe butonul “Continuă cu finalizarea comenzii” poziționat imediat sub TOTAL.

Finalizarea comenzii:
Ai posibilitatea de a finaliza comanda ca vizitator neînregistrat sau te poți loga în contul tău. Următorii pași implică completarea tuturor informațiilor necesare pentru plasarea comenzii: Informații facturare, Informații de livrare, Metoda de livrare, Informații plată și Revizualizare comandă. După ce toate acestea au fost completate, dai click pe “Plasează comanda” pentru a plasa comanda.

Modalitatea de plată:
Ai la dispoziție următoarele modalități de plată:

• Plată la livrare/ramburs: poți plăti în numerar la primirea coletului;
• Plată cu cardul: prin procesatorul de plăți Netopia-Payments, acceptăm cardurile Visa sau Mastercard în lei.

Program Call Center:

Luni – Vineri 9:00 – 17:00

Comenzile din weekend vor fi procesate Luni, sau în următoarele zile lucrătoare.

MODALITATE DE PLATĂ

RAMBURS – Plata se va face numerar, intregral în lei, la livrarea coletului de către curier.

TAXE DE LIVRARE, EXPEDIERE & MANIPULARE

* Transportul este gratuit pentru comenzi ce depasesc 500 Lei (TVA inclus), cu urmatoarele exceptii (produse cu lungime sau greutate mare) : cabluri, dulapuri metalice, trasee metalice (tuburi rigide si flexibile, canal cablu PVC, jgheaburi metalice si accesorii), platbanda metalica si electrozi de impamantare, stalpi, etc.; pentru acest tip de produse, costul transportului va fi stabilit de catre firma de curierat si va fi comunicat clientului inainte de livrare; punctual, se poate negocia direct cu clientul costul, modalitatea si termenul de livrare.

Pentru zona Bucuresti/Ilfov putem livra (in anumite situatii, agreeate de comun acord cu beneficiarul) cu mijloace de transport proprii, in timpul cel mai scurt posibil.

* Produsele comandate online se livrează doar pe teritoriul României ,cu firma de curierat FAN COURIER/sau alta firma de curierat rapid. Livrarea se va face in aproximativ 2 –5 zile lucrătoare! 

Destinatarii coletelor (persoane fizice) vor fi informați printr-un sms trimis automat de FAN COURIER cu privire la ziua și intervalul orar în care se va efectua livrarea.

Puteți verifica starea comenzii dumneavoastră utilizând numărul AWB direct pe site-ul FAN COURIER  https://www.fancourier.ro/awb-.... Veți primi un mesaj text de la FAN COURIER cu numărul AWB.

POLITICA DE LIVRARE

PROCESAREA COMENZILOR

Comenzile plasate vor fi procesate și livrate uzual în termen de 2-5 zile lucrătoare!

FAN COURIER poate să prezinte întârzieri în livrarea coletelor cu obligația de a informa clienții despre acest fapt, în următoarele cazuri:

– condiții meteo nefavorabile indepedente de voința PRESTATORULUI (ceață, viscol, înzăpeziri, ploi abundente, inundații, cod galben/portocaliu/rosu, polei, drumuri închise/nepracticabile, etc)

– număr mare de comenzi înregistrate și aflate în operare;

– volum mare de comenzi în raport cu dotarea logistică existentă în situații deosebite sau perioade aglomerate (Crăciun, Black Friday, Sf.Paști, 1/8 Martie, alte sarbatori oficiale, etc);

Destinatarii coletelor vor fi informați printr-un sms trimis automat de FAN COURIER cu privire la ziua și intervalul orar în care se va efectua livrarea.

POLITICA DE AMBALARE

Fiecare produs comandat se va ambalat cu grijă. De asemenea, se oferă un singur certificat de garanție, indiferent de numărul de produse achiziționate pe o factură.